Conclu entre :

CONTRAT-CADRE DE SERVICES DE PAIEMENT MANGOPAY Conditions Générales d’Utilisation de Services de Paiement

(version pour la France)

Le client, personne morale ou personne physique immatriculée au RCS (ou au répertoire national des métiers ou aĢ€ tout organisme professionnel équivalent) dans un Etat membre de l’Union Européenne ou dans un Etat partie aĢ€ l’Espace Economique européen, ou dans un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, agissant pour son compte exclusivement aĢ€ des fins professionnelles (commerciales, industrielles, artisanales ou libérales),

ci-apreĢ€s dénommé(e) le Ā« Titulaire Ā» ou Ā« Titulaire professionnel Ā»,

ou

Le client, personne physique résidente dans un Etat membre de l’Union Européenne ou dans un Etat partie aĢ€ l’Espace Economique européen ou dans un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, agissant pour son compte exclusivement aĢ€ des fins non professionnelles,

ci-apreĢ€s dénommé(e) le Ā« Titulaire Ā» ou Ā« Titulaire consommateur Ā», d’une part,

et,

MANGOPAY SA société anonyme de droit luxembourgeois, au capital de 12 700 000 euros, dont le sieĢ€ge social est situé 2, Avenue Amélie, L-1125 Luxembourg et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés luxembourgeois sous le numéro B173459, habilitée aĢ€ exercer son activité au sein de l’Espace Economique Européen, en qualité d’établissement de monnaie électronique agréé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283 route d’Arlon L-1150 Luxembourg, www.cssf.lu,

ci-apreĢ€s dénommée le Ā« Prestataire Ā», d’autre part,
ci-apreĢ€s dénommées séparemment une Ā« Partie Ā» ou ensemble les Ā«
Parties Ā».

Version au 15 juillet 2020

Avertissement

Le Titulaire est invité aĢ€ lire attentivement le présent Contrat-Cadre qui lui a été communiqué par la Plateforme avant de les accepter. Il est invité aĢ€ le télécharger sur Support durable. Par défaut, les communications avec le Prestataire sont toujours réalisées par l’intermédiaire de la Plateforme, selon les modalités prévues dans les Conditions Générales du Site, sauf lorsqu’un mode de communication distinct est prévu dans le Contrat.

1. Définitions

Pour les besoins des présentes, les termes ci-apreĢ€s sont définis comme suit :

Ā« Authentification Ā» : désigne les procédures définies par la Plateforme afin de vérifier l’identité du Titulaire ou la validité d’un Ordre de paiement. Ces procédures comprennent l’utilisation des Données de sécurité personnalisées et de Données d’identification.

Ā« Authentification forte Ā» : désigne les procédures d’Authentification définies par la Plateforme et répondant aux exigences de la Directive européenne 2015/2366 du 25 novembre 2015. Cette Authentification forte comporte notamment des éléments permettant d’établir un lien dynamique entre l’Opération, le montant et le Bénéficiaire.

Ā« Banques Ā» : désignent les établissements de crédit en charge de la protection des fonds collectés par le Prestataire pour le compte du Titulaire. Ces fonds sont inscrits dans ses livres sur un compte de cantonnement ouvert aĢ€ cet effet aupreĢ€s d’un Etablissement désigné par le Prestataire. Le Prestataire se réserve la possibilité de sélectionner tout autre établissement de crédit agréé.

Ā« Bénéficiaire Ā» : désigne une personne morale ou physique, créancier d’une Opération de paiement émise par le Titulaire.

Ā« Carte Ā» : désigne la carte bancaire, de paiement ou de crédit utilisée pour transférer des fonds aĢ€ un Titulaire désigné sur son Compte de paiement ouvert dans les livres du Prestataire. Cette carte est rattachée aĢ€ l’un des réseaux suivants : Visa, MasterCard, CB.

Ā« Compte de paiement Ā» ou Ā« Compte Ā» : désigne le Compte de paiement par le Prestataire au nom du Titulaire et utilisé aĢ€ des fins d’exécution d’opérations de paiement. Le Compte ne peut en aucun cas eĢ‚tre assimilé aĢ€ un compte de dépoĢ‚t. Le Compte est libellé dans la devise indiquée sur le Site lors de son inscription.

Ā« Conditions Générales du Site Ā» : désignent les conditions générales d’utilisation du Site conclues entre les utilisateurs du Site et la Plateforme, régissant notamment l’acceĢ€s au Site.

Ā« Conditions tarifaires Ā» : désignent les modalités financieĢ€res convenues entre le Titulaire et la Plateforme, incluant les frais dus au titre du présent Contrat-Cadre.

Ā« Contrat-Cadre Ā» : désigne les présentes Conditions Générales d’Utilisation des Services de paiement, accompagnées du Formulaire de souscription et des Conditions tarifaires, régissant l’utilisation des Services de paiement ainsi que la gestion du Compte de paiement par le Prestataire.

Ā« Données de sécurité personnalisées Ā» : désignent les données personnalisées fournies par la Plateforme au Titulaire aĢ€ des fins d’Authentification. Elles comprennent les Données d’identification, ainsi qu’éventuellement toute autre donnée liée aĢ€ la procédure d’Authentification ou d’Authentification forte.

Ā« Données d’identification Ā» : désigne l’identifiant unique et le mot de passe du Titulaire, lui permettant d’accéder aĢ€ son Espace personnel.

Ā« Données personnelles Ā» : désigne toute information se rapportant au Titulaire personne physique, ou aĢ€ une personne physique en lien avec le Titulaire personne morale (notamment un mandataire social, un bénéficiaire effectif, une Personne habilitée), au sens du ReĢ€glement européen 2016/679 relatif aĢ€ la protection des données aĢ€ caracteĢ€re personnel.

Ā« Espace personnel Ā» : désigne l’environnement dédié du Titulaire, accessible sur le Site de la Plateforme, lui permettant d’accéder aĢ€ son Compte de paiement et d’utiliser les Services de paiement.

Ā« Formulaire de souscription Ā» : désigne le formulaire aĢ€ remplir par tout prospect souhaitant souscrire aux Services de paiement, accessible sur le Site lors de l’incription ou mis aĢ€ disposition par la Plateforme.

Ā« Jour Ouvrable Ā» : désigne un jour calendaire aĢ€ l’exception des samedis, dimanches, et jours fériés en France métropolitaine et au Luxembourg et tout autre jour désigné comme tel par le Prestataire.

Ā« Moyens de paiement Ā» : désigne les moyens de paiement autres que la Carte, listés sur le Site, et dont l’acquisition est proposée par le Prestataire sur option. Le Titulaire active les Moyens de paiement de son choix depuis son Espace personnel.

Ā« Opération de paiement Ā» : désigne un virement périodique ou ponctuel, ordonné par le Titulaire, ou par tout mandataire habilité aĢ€ cet effet, venant au débit du Compte de paiement.

Ā« Ordre de paiement Ā» : désigne l’instruction donnée par le Titulaire au Prestataire conformément aĢ€ la procédure prévue au Contrat-Cadre en vue d’exécuter une Opération de paiement.

« Page de paiement » : Désigne la page sécurisée par le prestataire monétique du Prestataire.

Ā« Personne concernée Ā» : désigne le Titulaire personne physique ou toute personne physique liée au Titulaire (notamment un mandataire social, un bénéficiaire effectif, une Personne habilitée), dont les Données personnelles sont traitées dans le cadre de l’exécution du présent Contrat-Cadre.

Ā« Personne habilitée Ā» : désigne tout mandataire désigné par le Titulaire afin d’accéder au Compte de paiement et d’utiliser les Services de paiement pour son compte.

Ā« Plateforme Ā» : désigne l’entité, dont les coordonnées sont indiquées dans les Conditions Générales du Site, qui exploite le Site. Elle prépare, facilite et conseille les prospects, en vue de la conclusion du Contrat-cadre par l’intermédiaire de son Site. Elle accompagne les Titulaires tout au long de leur relation avec le Prestataire dans le cadre de la réalisation de leurs Opérations de paiement. Elle collecte les documents nécessaires aĢ€ l’ouverture du Compte. La Plateforme ne collecte pas les fonds aĢ€ l’exception des frais convenus dans les Conditions tarifaires.

Ā« Prestataire Ā» : désigne MANGOPAY SA, émetteur de la Monnaie Electronique agréé au Luxembourg par la Commission de Surveillance du Secteur Financier sous les références n°3812 et habilité aĢ€ exercer son activité dans tous les pays membres de l’Union Europpéenne. Le Prestataire figure sur la liste des établissements de monnaie électronique consultable sur www.cssf.lu/surveillance/ep-eme/listes-officielles.

Ā« Prestataire de services de paiement tiers Ā» ou Ā« PSP tiers Ā» : désigne tout établissement, autre que le Prestataire, agréé dans un pays membre de l’Union Européenne ou partie aĢ€ l’Espace Economique Européen, ou dans un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Service client de la plateforme : désigne le service dont les coordonnées sont mentionnées sur le Site, aupreĢ€s duquel le Titulaire pourra obtenir les informations relatives au Contrat-cadre.

Ā« Services de paiement Ā» : désigne les services de paiements définis aux points 3 et 5 de l’annexe de la loi luxembourgeoise du 10 novembre 2009 relative aux services de paiement.

Ā« Site Ā» : désigne le site internet exploité par la Plateforme dont l’objet consiste aĢ€ vendre des biens ou services aĢ€ des Utilisateurs ou aĢ€ collecter des fonds aupreĢ€s d’eux, ou aĢ€ mettre en relation des Titulaires avec des Utilisateurs.

Ā« Support durable Ā» : désigne tout instrument permettant au Titulaire de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement afin de pouvoir s'y reporter ultérieurement pendant un laps de temps adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui permet la reproduction aĢ€ l'identique des informations stockées. Il se présente en général sous la forme d’un fichier PDF.

« Titulaire » : désigne toute personne morale ou physique agissant pour son propre compte et au nom de laquelle est ouvert un Compte de paiement pour utiliser les Services de paiement.

Ā« Utilisateur Ā» : désigne toute personne physique ou morale ayant transféré des fonds aĢ€ un Titulaire aĢ€ travers le Site en utilisant sa Carte ou tout autre Moyen de paiement accepté par le Prestataire pour transférer des fonds.

2. Objet

Le Contrat-cadre a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit au Titulaire des Services de paiement en contrepartie d’une rémunération définie aĢ€ l’article 11 des présentes.

Ces Services de paiement incluent :

  • - Ā l’ouverture et la gestion de Compte de paiement,

  • - Ā au crédit du Compte de paiement : inscription des fonds transférés par Cartes ou par tout autre Moyen de paiement accepté par le Prestataire ; la réception de virements.

  • - Ā au débit du Compte de paiement : l’exécution d’Opérations de virement ponctuel ou récurrent, le préleĢ€vement des frais dus en application des présentes, la contrepassation des transferts de fonds par Cartes (ou par tout autre moyens de paiement).

    Le Compte ne fera l’objet d’aucun découvert, d’aucune avance, crédit ou escompte. Le Prestataire ne propose aucun service de change.

    Le Prestataire a mandaté la Plateforme pour faciliter la conclusion des présentes avec chaque Titulaire et les accompagner tout au long de leurs relations avec le Prestataire.

3. Souscription aux services

3.1. Modalités de souscription

Le Contrat-cadre est conclu aĢ€ distance, selon les modalités prévues par la Plateforme dans les Conditions générales du Site. Pour pouvoir conclure le Contrat-Cadre en ligne, le demandeur doit impérativement disposer d’équipements (matériels et logiciels), dont il est seul responsable.

Par défaut, l’acceptation du Contrat-Cadre est réalisée aĢ€ distance via le Site et est matérialisée par une signature électronique. Le demandeur a la possibilité de demander aĢ€ signer le Contrat de manieĢ€re manuscrite. A cet effet, il doit imprimer le présent Contrat, le signer, et le retourner par voie électronique ou postale au Service client de la Plateforme dont les coordonnées sont indiquées dans les Conditions générales du Site.

En cas de signature manuscrite, la date de conclusion du Contrat-Cadre est réputée eĢ‚tre la date indiquée sur celui-ci et en l’absence de date, elle sera réputée eĢ‚tre la date de réception du Contrat-Cadre par la Plateforme.

La signature électronique du Contrat-Cadre est effectuée par l’intermédiaire du Site. La date de conclusion du Contrat-Cadre correspond aĢ€ la date aĢ€ laquelle le demandeur finalise le processus de signature électronique qui lui est indiqué sur le Site.

Le Contrat-Cadre conclu entre les Parties par voie électronique a la meĢ‚me force probante qu’un Contrat- Cadre sur support papier.

3.2. Documents contractuels

Le Contrat-Cadre est composé :

- des présentes Conditions Générales d’Utilisation des Services de paiement,
- du Formulaire de souscription disponible sur le Site,
- des Conditions tarifaires communiquées par la Plateforme.
Les présentes Conditions Générales d’utilisation des Services de paiement, ainsi que les Conditions tarifaires, sont mises aĢ€ disposition du Titulaire sur le Site et sont téléchargeables sur Support durable. A tout moment de la relation contractuelle, le Titulaire peut, s’il en fait la demande, recevoir ces documents sur support papier.

Le Prestataire maintient l’acceĢ€s aux documents contractuels pendant une durée de cinq (5) ans aĢ€ compter de la fin de la relation contractuelle. Le Prestataire cessera de fournir ce service aĢ€ l’expiration du délai de cinq (5) ans précité.

Le Prestataire pourra conditionner la conclusion des présentes aĢ€ la fourniture de certification et d’information complémentaire par le Titulaire afin de valider son statut au regard de ces conventions.

4. Ouverture de Compte

4.1. Conditions nécessaires et préalables aĢ€ l’ouverture de Compte

Toute personne physique aĢ‚gée d’au moins dix-huit (18) ans juridiquement capable et toute personne morale, résidente et/ou immatriculées dans un Etat membre de l’Union Européenne ou dans un Etat partie aĢ€ l’accord relatif aĢ€ l’Espace Economique européen ou dans un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, peuvent transmettre une demande d’ouverture de Compte sous réserve que la personnes physique soit référencée sur le Site en qualité de consommateur ou en qualité de professionnel. La personne morale ne peut-eĢ‚tre référencée qu’en tant que professionnel.

Le Titulaire déclare au moment de la transmission de sa demande d’inscription aĢ€ la Plateforme et pendant toute la durée du Contrat-Cadre :

  • - Ā qu’il est aĢ‚gé d'au moins 18 (dix-huit) ans et juridiquement capable ou qu’il est régulieĢ€rement constitué sous la forme d’une société,

  • - Ā qu’il agit pour son propre compte ;

    que toutes les informations fournies lors de son inscription sont sincères, exactes et à jour.

    4.2. Procédure d’inscription et d’ouverture d’un Compte

4.2.1. Informations et pièces justificatives

Tout prospect devra transmettre aĢ€ la Plateforme les informations et documents listés ci-apreĢ€s, au moyen du Formulaire de souscription, dans le cas ouĢ€ ces informations et documents ne seraient pas déjaĢ€ en possession de la Plateforme.

Le prospect s’engage aĢ€ transmettre les informations et documents correspondant aĢ€ sa qualité, soit deĀ professionnel, soit de consommateur.

Pour le Titulaire, personne physique consommateur :
o ses nom, prénom, adresse mail, date et lieu de naissance, nationalité et pays de résidence.

o une copie d’un document officiel d’identité en cours de validité du Titulaire (ex : carte d’identité, permis de conduire, et pour les nationaux de pays tiers aĢ€ l’Union Européenne un passeport).

Pour le Titulaire professionnel :

  • - Ā pour les personnes physiques :
    o ses nom, prénom, adresse mail, date de naissance et nationalité et pays de résidence.
    o un original ou une copie d’un extrait du registre officiel datant de moins de trois mois

    constatant l’inscription en tant que commerçant ou au répertoire national des métiers ou aĢ€

    tout autre organisme professionnel dont dépend le Titulaire.
    o une copie d’un document officiel d’identité en cours de validité du Titulaire (ex : carte

    d’identité, permis de conduire, et pour les nationaux de pays tiers aĢ€ l’Union Européenne un passeport).

  • - Ā pour les personnes morales :

o sadénomination,saformesociale,soncapital,l’adressedesonsieĢ€gesocial,ladescription

de son activité, l’identité des associés et dirigeants sociaux, ainsi que la liste des

bénéficiaires effectifs tels que définis par la réglementation,
o un extrait Kbis ou un document équivalent de moins de trois mois justifiant de son

immatriculation au RCS d’un Etat membre de l’Union Européenne ou d’un Etat partie aĢ€ l’accord relatif aĢ€ l’Espace Economique européen ou d’un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et ses statuts. Ce document doit constater la dénomination, la forme juridique, l’adresse du sieĢ€ge social et l’identité des associés et dirigeants sociaux mentionnés aux 1° et 2° de l’article R.123-54 du Code de Commerce ou de leurs équivalents en droit étranger.

o une copie de statuts et des éventuelles décisions nommant le représentant légal certifiée conforme ;

o une copie de la carte d’identité ou du passeport du représentant légal et le cas échéant du ou des bénéficiaire(s) effectif(s).

o La déclaration des bénéficiaires effectifs de la personne morale détenant plus de 25%, dans le cas ouĢ€ le prospect n’a pas déclaré ses bénéficiaires effectifs au registre national, ou s’il n’est pas assujetti aĢ€ cette obligation.

Il pourra également eĢ‚tre demandé au Titulaire de communiquer un relevé d’identité bancaire d’un compte ouvert aĢ€ son nom aupreĢ€s d’une personne mentionnée aux 1° aĢ€ 6° bis de l’article L.561-2 du Code monétaire et financier établie dans un Etat membre de l’Union Européenne ou dans un Etat partie aĢ€ l’accord sur l’Espace Economique Européen ou dans un pays tiers imposant des obligations équivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Il est expressément prévu que le Prestataire se garde la possibilité de demander avant toute inscription et aĢ€ tout moment de la durée du Contrat-Cadre, des documents complémentaires concernant le Titulaire, le bénéficiaire effectif ou une Opération de paiement spécifique.

4.2.2. Limitation du Compte de paiement
Suivant la libre appréciation du Prestataire, l’usage d’un Compte de paiement peut eĢ‚tre limité sans que leĀ 
Prestataire ne justifie sa décision aupreĢ€s du Titulaire concerné. Le fonctionnement du Compte de paiement sera notamment limité deĢ€s lors que le Titulaire n’a pas transmis l’ensemble des informations et documents requis par le Prestataire, tels que listés ci-dessus. Ces limites sont indiquées au Titulaire par la Plateforme.

4.2.3. Finalisation de l’inscription

ApreĢ€s avoir conclu le Contrat-Cadre, le Titulaire devra fournir toutes les informations et justificatifs qui lui sont demandées par la Plateforme. En donnant son accord sur les termes du Contrat-Cadre, le Titulaire accepte que la Plateforme transmette au Prestataire sa demande d’inscription en qualité de Titulaire et toutes les pieĢ€ces justificatives reçues par lui.

Le Prestataire est le seul aĢ€ pouvoir accepter l’inscription d’un prospect en qualité de Titulaire d’un Compte de paiement en son nom. Cet accord sera notifié au Titulaire par la Plateforme par tout moyen suivant les modalités prévues sur le Site.

Le Prestataire pourra, sans motivation, ni droit aĢ€ indemnité en faveur du Titulaire, refuser une demande d’ouverture d’un Compte. Ce refus sera notifié au Titulaire par la Plateforme par tout moyen suivant les modalités prévues sur le Site.

5. Fonctionnement du Compte de paiement

Les sommes portées au crédit du Compte de paiement résultent des fonds transférés par Carte (ou par tout autre Moyen de paiement accepté par le Prestataire), ou de la réception de virement. Les sommes portées au débit du Compte de paiement résultent : de l’exécution d’Ordre de paiement aĢ€ destination d’un compte ouvert dans les livres d’un Prestataire de services de paiement tiers, du préleĢ€vement par le Prestataire des frais dus par le Titulaire au titre du Contrat-Cadre ou, de la contre-passation d’une opération par Carte (ou par tout autre Moyen de paiement).

5.1. Acquisition d’ordres de paiement par Cartes sur le Compte de paiement

L’approvisionnement du Compte de paiement peut eĢ‚tre réalisé par Carte (ou tout autre moyen accepté par le Prestataire), en une ou plusieurs fois. Lorsqu’il souhaite effectuer une telle opération, l’Utilisateur proceĢ€de aĢ€ son identification sur le Site en indiquant son User (adresse mail valide) et son mot de passe ou en se connectant par l’intermédiaire de son compte Facebook. L’ordre de transfert de fonds est saisi sur une Page de paiement dédiée aĢ€ cet effet. Pour tout paiement, il pourra eĢ‚tre demandé aĢ€ l’Utilisateur de saisir un code aĢ€ usage unique notifié sur son téléphone portable aĢ€ destination de l’établissement émetteur de la Carte. Le cas échéant, il appartient au Prestataire de refuser tout paiement suivant sa libre appréciation et sans que cette décision ne puisse donner lieu aĢ€ une quelconque indemnisation. L’opération de transfert de fonds est exécutée par l’établissement émetteur de la Carte. Toute contestation d’un tel transfert doit eĢ‚tre notifiée audit établissement. Le Prestataire n’est pas habilité aĢ€ annuler un tel transfert.

Le Titulaire est informé que l’acceptation d’un ordre de paiement de paiement par Carte par le Prestataire ne garantit pas la réception des fonds correspondant par le Titulaire sur son Compte. L’inscription des fonds sur le Compte de paiement du Titulaire est conditionnée aĢ€ la réception effective par le Prestataire des fonds collectés moins les frais convenus dans les Conditions Tarifaires.

En l’absence de réception des fonds pour des motifs techniques, le Prestataire veillera aĢ€ faire ses meilleurs efforts pour régulariser l’opération. En l’absence de réception des fonds pour tout autre motif, le Prestataire informera dans les plus brefs délais le Titulaire de son impossibilité aĢ€ créditer son Compte de la somme attendue, afin qu’il puisse se mettre en relation avec l’Utilisateur.

Dans l’hypotheĢ€se ouĢ€ le transfert des fonds inscrits sur le Compte du Titulaire est annulé par l’émetteur de la Carte aĢ€ la suite d’une contestation par l’Utilisateur, le Titulaire accepte que le Prestataire puisseĀ contrepasser toute opération de transfert de fonds par Carte par débit du Compte de paiement de la somme correspondante. Le Titulaire reconnaiĢ‚t qu’une telle contestation peut eĢ‚tre notamment portée aĢ€ l’attention de l’émetteur de la Carte jusqu’aĢ€ l’expiration d’un délai maximum de treize (13) mois suivant la date de débit du compte auquel est associée ladite Carte. Le Prestataire pourra en l’absence de provision suffisante sur le Compte pour procéder aĢ€ une telle contrepassation, suspendre ou annuler toute Opération de paiement initiée par le Titulaire ou un mandataire, ou le cas échéant, se subroger dans les droits du Titulaire et procéder au recouvrement des sommes dues par l’Utilisateur par tout moyen.

5.2. Réception de virement sur le Compte de paiement

Le Titulaire mandate le Prestataire afin de recevoir sur son Compte de paiement des opérations de virement SEPA en euros en provenance d’un compte bancaire ou de paiement ouvert dans les livres d’un PSP tiers.

Les fonds sont crédités sur son Compte de paiement par le Prestataire dans les plus brefs délais suivant leur réception effective par le Prestataire.

ApreĢ€s inscription des fonds sur le Compte de paiement du Titulaire, le Prestataire lui met aĢ€ disposition un récapitulatif de l’opération de virement reçu, comprenant les informations suivantes : la référence de l’opération de paiement, une référence permettant d’identifier le payeur, le montant de l’opération, la date de valeur du crédit.

5.3. Exécution d’une Opération de virement au débit du Compte de paiement

Le Titulaire peut transmettre des Ordres de virements SEPA ou internationaux aĢ€ destination du compte d’un Bénéficiaire tenu par un PSP tiers.

Lorsque le Titulaire souhaite effectuer une Opération de virement, il proceĢ€de aĢ€ son identification sur son Espace personnel en indiquant ses Données d’identification, et, le cas échant, en suivant la procédure d’Authentification forte qui lui est indiquée. Il indique sur la Page de paiement : le montant de l’Opération de paiement, la devise, le Compte de paiement aĢ€ débiter, la date d’exécution de l’Ordre et toute autre information requise. En l’absence d’indication de date, l’Ordre de virement est réputé eĢ‚tre immédiat. Le Titulaire devra également suivre la procédure d’Authentification (ou suivant le cas d’Authentification forte) indiquée par le Prestataire.

Le Titulaire peut aĢ€ tout moment transmettre une demande d’exécution d’un Ordre de virement aĢ€ destination d’un Bénéficiaire désigné par lui disposant d’un compte bancaire ou de paiement aupreĢ€s d’un Prestataire de services de paiement tiers. Le Titulaire devra transmettre le motif associé aĢ€ chaque virement et respecter la procédure d’Authentification (ou d’Authentification forte suivant le cas) indiquée par le Prestataire.

Le Titulaire donne son consentement irrévocable aĢ€ l’Ordre de paiement en cliquant sur l’onglet Ā« validation Ā» (Ā« Date de réception Ā»). La réception de l’Ordre de paiement est confirmée sur l’Espace personnel du Titulaire. Aucun Ordre ne peut eĢ‚tre retiré par le Titulaire apreĢ€s la date aĢ€ laquelle il est réputé irrévocable, c’est-aĢ€-dire aĢ€ compter de la Date de réception.

Avant de transmettre un Ordre de virement, le Titulaire (ou la Plateforme agissant pour son compte) devra s’assurer qu’il dispose d’un montant disponible suffisant au crédit de son Compte pour couvrir le montant de l’Opération de paiement et les frais y afférents tels que convenus dans les Conditions tarifaires. Le cas échéant, il devra créditer son Compte avant que l’Ordre ne puisse eĢ‚tre valablement transmis au Prestataire pour exécution.

Il est expressément convenu que les Ordres de paiement seront exécutés au plus tard aĢ€ la fin du Jour Ouvrable suivant la Date de réception de l’Ordre par le Prestataire (et aĢ€ la date d’exécution convenue pourĀ les virements aĢ€ terme ou permanents). Tout ordre de paiement reçu apreĢ€s 16h par le Prestataire est réputé reçu le Jour Ouvrable suivant. Si la Date de réception n’est pas un Jour Ouvrable, l’Ordre de paiement est réputé avoir été reçu le Jour Ouvrable suivant.

Pour chaque Opération de virement, le Titulaire peut demander au Prestataire la fourniture sur Support durable d’informations relatives au délai d’exécution maximal de cette opération spécifique, sur les frais qu’il doit payer et, le cas échéant, sur le détail de ces frais.

Le Prestataire peut eĢ‚tre amené aĢ€ refuser d’exécuter un Ordre de virement incomplet ou erroné. Le Titulaire devra réémettre l’Ordre pour le mettre en conformité. Le Prestataire pourra, en outre, bloquer un Ordre de virement en cas de doute sérieux d’utilisation frauduleuse du Compte, d’utilisation non autorisée du Compte, d’atteinte aĢ€ la sécurité du Compte, en cas de mesure de gel des avoirs par une autorité administrative ou pour tout autre motif.

En cas de refus d’exécution d’un Ordre de virement ou de blocage d’un Ordre de virement, le Prestataire en informera le Titulaire par tout moyen. Le Prestataire indiquera si possible au Titulaire les motifs du refus ou du blocage, aĢ€ moins d’une interdiction en vertu d’une disposition pertinente de droit national ou de droit de l’Union européenne.

5.4. Remboursement

Le Titulaire peut aĢ€ tout moment transmettre une instruction visant aĢ€ annuler un transfert de fonds afin de rembourser un Utilisateur. Le Titulaire proceĢ€de aĢ€ son identification sur le Site en indiquant son identifiant et son mot de passe. Il indique, dans son Espace personnel, le montant du remboursement, la devise, l’Utilisateur aĢ€ rembourser et toute autre information requise.

L’opération de remboursement est effectuée par le Prestataire par crédit de la Carte utilisée par l’Utilisateur ou par virement suivant les modalités de paiement d’origine, dans la limite du solde disponible du Compte et des reĢ€gles de chaque réseau et des reĢ€gles SEPA dans les cinq (5) Jours Ouvrables suivant la réception par le Prestataire de la demande de remboursement.

5.5.Dispositions spécifiques aux services d’initiation de paiement et d’information sur les comptes fournis par un PSP tiers

Lorsque le consentement aĢ€ un Ordre de virement est donné par l'intermédiaire d'un PSP tiers fournissant un service d'initiation de paiement, la forme de ce consentement est convenue entre le Titulaire et ledit PSP dans les conditions convenues entre eux. Le Prestataire n’est pas partie prenante de ces conditions et ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de différend lié aĢ€ la fourniture de ce service d’initiation par le PSP tiers suivant lesdites conditions.

Le Titulaire, ne peut révoquer l'ordre de paiement apreĢ€s avoir donné son consentement aĢ€ ce que le PSP tiers fournissant le service d'initiation de paiement initie l'opération de paiement.

Lorsque l'opération de paiement non autorisée, non exécutée ou mal exécuté est initiée par l'intermédiaire d'un PSP tiers fournissant un service d'initiation de paiement, le Prestataire rembourse immédiatement, et en tout état de cause au plus tard aĢ€ la fin du premier Jour ouvrable suivant, au Titulaire le montant de l'opération non autorisée, non exécutée ou mal exécutée et le cas échéant, rétablit le Compte débité dans l'état ouĢ€ il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée ou mal exécutée n'avait pas eu lieu. La date de valeur aĢ€ laquelle le compte de paiement du Titulaire est crédité n'est pas postérieure aĢ€ la date aĢ€ laquelle il avait été débité.

6. Reporting

Le Titulaire dispose dans son Espace personnel d’un état des opérations de paiement réalisées sur le Compte de Paiement. Il est invité aĢ€ prendre connaissance avec attention de la liste de ces opérations.. Les relevés d’opération pourront également sur demande expresse, eĢ‚tre mis aĢ€ disposition du Titulaire professionnel selon une autre périodicité.

Il est précisé que pour chaque Opération de virement exécutée par le Prestataire, le Titulaire disposera des informations suivantes : la référence de l’Opération, l’identification du Bénéficiaire, le montant de l’Opération, la date de réception de l’Ordre, et le cas échéant, les frais relatifs aĢ€ l’exécution de cette Opération.

7. AcceĢ€s au Compte de paiement et confidentialité des Données de sécurité personnalisées

Le Compte de paiement est accessible en ligne dans l’Espace personnel, au moyen de Données d’identification et conformément aĢ€ la procédure d’Authentification demandée (ou d’Authentification forte suivant le cas).

Le Titulaire devra indiquer des Données d’identification par Personne habilitée. Chaque Personne habilitée accepte de ne pas utiliser le nom ou les Données d’identification d'une autre personne. Le Titulaire est seul responsable de toute utilisation de son identifiant.
Chaque Personne habilitée est entieĢ€rement responsable du maintien de la confidentialité de ses Données d’identification, ainsi que de toute autre Donnée de sécurité personnalisée éventuellement attribuée par le Prestataire ou la Plateforme. Le Titulaire doit prendre toutes les mesures raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité de ses Données de sécurité personnalisées. Il s’engage également aĢ€ sensibiliser les Personnes habilitées quant aĢ€ la confidentialité et la sécurité de leurs propres Données de sécurité personnalisées.

Le Titulaire (et chaque Personne habilitée) accepte de ne pas communiquer ses Données de sécurité personnalisées aĢ€ des tiers. Par exception, le Titulaire peut les communiquer aĢ€ des PSP tiers agréé dans un Etat membre de l’Union Européenne ou dans un Etat partie aĢ€ l’Espace économique Européen pour les services d’information sur les comptes et d’initiation d’opérations de paiement (tels que définis aĢ€ l’article 4 de la directive européenne 2015/2366, dite Ā« DSP2 Ā»). Le Titulaire devra s’assurer que ce PSP tiers est bien agréé pour les services précités et qu’il saisit ses Données de sécurité personnalisées dans un environnement sécurisé.

8. Opposition aux Données de sécurité personnalisées

Le Titulaire doit informer la Plateforme de la perte ou du vol de ses Données de sécurité personnalisées, du détournement ou de toute utilisation non autorisée de son Espace personnel ou de ses données qui y sont liées deĢ€s qu’il en a connaissance afin d’en demander le blocage. Cette déclaration doit eĢ‚tre réalisée :

  • - Ā par appel téléphonique au Service client de la plateforme au numéro indiqué dans les Conditions Générales du Site ; ou

  • - Ā directement par message électronique par l’intermédiaire du formulaire de contact accessible sur le Site.

    Le Prestataire, par l’intermédiaire de la Plateforme, exécutera immédiatement la demande de mise en opposition. L’événement sera enregistré et horodaté. Un numéro d’opposition avec horodatage sera communiqué au Titulaire. Une confirmation écrite de cette mise en opposition sera adressée par la Plateforme au Titulaire concerné par message électronique. Le Prestataire prend en charge le dossier sur le plan administratif et conserve toutes les traces pendant 18 (dix-huit) mois. Sur demande écrite du Titulaire et avant l’expiration de ce délai, le Prestataire communiquera une copie de cette opposition.

    Toute demande d’opposition doit eĢ‚tre confirmée sans délai par le Titulaire concerné, par lettre signée de ce dernier, remise ou expédiée sous pli recommandé, ou email, au Prestataire aĢ€ l’adresse postale mentionnée en teĢ‚te des présentes ou aĢ€ l’adresse éventuellement indiquée dans les Conditions Générales du Site.

Le Prestataire ne saurait eĢ‚tre tenus pour responsable des conséquences d’une opposition par télécopie ou courriel, qui n’émanerait pas du Titulaire.

Une demande d’opposition est réputée faite aĢ€ la date et aĢ€ l’heure de réception effective de la demande par la Plateforme. En cas de vol des Données de sécurité personnalisées ou d’utilisation frauduleuse de l’Espace personnel, le Prestataire est habilité aĢ€ demander par l’intermédiaire de la Plateforme, un récépissé ou une copie du dépoĢ‚t de plainte au Titulaire qui s’engage aĢ€ y répondre dans les plus brefs délais.

9. Blocage du Compte de paiement et refus d’acceĢ€s au Compte de paiement

Le Prestataire se réserve le droit de bloquer le Compte de paiement, pour des raisons objectivement motivées ayant trait aĢ€ la sécurité du Compte de paiement, aĢ€ la présomption d’une utilisation non autorisée ou frauduleuse du Compte de paiement ou au risque sensiblement accru que le Titulaire soit dans l’incapacité de s’acquitter de son obligation de payer les frais dus au titre du présent Contrat-Cadre.

Le Titulaire est informé que Prestataire peut refuser l'acceĢ€s au Compte de paiement aĢ€ un PSP tiers fournissant les services d'initiation de paiement ou d’information sur les comptes, pour des raisons objectivement motivées ou documentées liées aĢ€ un acceĢ€s non autorisé ou frauduleux au compte de paiement de la part de ce prestataire, y compris l'initiation non autorisée ou frauduleuse d'une opération de paiement.

Dans les cas, le Titulaire sera informé dans son Espace personnel du blocage ou du refus d’acceĢ€s au Compte de paiement, et des raisons de ce blocage ou de ce refus. Cette information lui sera communiqué, si possible, avant que le Compte de paiement ne soit bloqué ou que l'acceĢ€s ne soit refusé et au plus tard immédiatement apreĢ€s le blocage ou le refus, aĢ€ moins que le fait de donner cette information ne soit pas communicable pour des raisons de sécurité objectivement motivées ou soit interdite en vertu d’une autre disposition du droit de l'Union Européenne ou de droit national pertinente.

Le Prestataire débloque le Compte ou rétabli l’acceĢ€s aĢ€ celui-ci deĢ€s lors que les raisons justifiant le blocage ou le refus d’acceĢ€s n’existent plus. Le Titulaire pourra demander aĢ€ tout moment le déblocage du Compte en s’adressant au Service client de la Plateforme dont les coordonnées sont indiquées dans les Conditions Générales du Site. Il pourra eĢ‚tre demandé au Titulaire de définir de nouvelles Données d’identification.

10. Contestation d’une Opération

10.1.Dispositions communes à tous les Titulaires

Pour toute réclamation relative aux Opérations de paiement exécutées par le Prestataire dans le cadre des présentes, le Titulaire est invité aĢ€ s’adresser au Service client de la Plateforme ou aĢ€ l’adresse indiquée aĢ€ cet effet dans les Conditions Générales du Site.

Si un Ordre est exécuté par le Prestataire avec des erreurs dues aĢ€ une faute de ce dernier, la contestation est transmise dans les plus brefs délais au Prestataire, l’Ordre est annulé et le Compte est rétabli dans la situation dans laquelle il se trouvait avant la réception de l’Ordre de paiement. Par la suite, l’Ordre est représenté correctement.

Des frais indiqués dans les Conditions tarifaires pourront eĢ‚tre perçus en cas de contestation non justifiée d’une Opération.

10.2.Dispositions applicables au Titulaire professionnel

Le Titulaire professionnel qui souhaite contester une Opération de virement non autorisée par lui ou mal exécutée doit contacter par téléphone le Service client de la Plateforme dans les plus brefs délais suivant sa prise de connaissance de l’anomalie et au plus tard dans les huit (8) semaines suivant l’inscription en compte de l’opération, aĢ€ charge pour elle de transmettre la contestation au Prestataire dans les plus brefs délais. Sauf s’il a de bonnes raisons de soupçonner une fraude du Titulaire, le Prestataire rembourse au Titulaire le montant de l’Opération immédiatement apreĢ€s avoir reçu la demande de contestation, et en tout état de cause au plus tard aĢ€ la fin du premier Jour Ouvrable suivant. Le Prestataire rétablit le Compte dans l’état dans lequel il se serait trouvé si l’Opération de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu.

En cas de perte ou de vol des Données de sécurité personnalisées, les Opérations non autorisées effectuées avant la notification de l’opposition sont aĢ€ la charge du Titulaire. Les Opérations réalisées apreĢ€s l’opposition sont supportées par le Prestataire sauf en cas de fraude du Titulaire.

10.3.Dispositions applicables au Titulaire consommateur

Le Titulaire consommateur qui souhaite contester une Opération de virement non autorisée par lui ou mal exécutée doit contacter par téléphone le Service client de la Plateforme dans les plus brefs délais suivant sa prise de connaissance de l’anomalie et au plus tard dans les treize (13) mois suivant la date de débit, aĢ€ charge pour elle de transmettre la contestation au Prestataire dans les plus brefs délais. Sauf s’il a de bonnes raisons de soupçonner une fraude du Titulaire, le Prestataire rembourse au Titulaire le montant de l’Opération immédiatement apreĢ€s avoir reçu la demande de contestation, et en tout état de cause au plus tard aĢ€ la fin du premier Jour Ouvrable suivant. Le Prestataire rétablit le Compte dans l’état dans lequel il se serait trouvé si l’Opération de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu.

En cas de contestation, la charge de la preuve que l’Opération a été authentifiée, duĢ‚ment enregistrée et comptabilisée, et qu’elle n’a pas été affectée par une déficience technique ou autre incombe au Prestataire.

En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive aĢ€ la perte ou au vol des Données de sécurité personnalisées, le Titulaire supporte, avant la notification de l’opposition, les pertes liées aĢ€ l’utilisation de Données de sécurité personnalisées, dans la limite d’un plafond de cinquante (50) euros. Les Opérations réalisées apreĢ€s l’opposition sont supportées par le Prestataire sauf en cas de fraude du Titulaire. Toutefois, la responsabilité du Titulaire n’est pas engagée en cas :

- D’Opération de paiement non autorisée effectuée sans utilisation des Données de sécurité personnalisées ;

  • - Ā De perte ou de vol des Données de sécurité personnalisées ne pouvant eĢ‚tre détecté par le Titulaire avant le paiement ;

  • - Ā De perte due aĢ€ des actes ou aĢ€ une carence d’un salarié, d’un agent ou d’une succursale d’un PSP ou d’une entité vers laquelle ses activités ont été externalisées.

    La responsabilité du Titulaire n’est pas non plus engagée :

  • - Ā si l’Opération de paiement non autorisée a été effectuée en détournant, aĢ€ l’insu du Titulaire, les

    Données de sécurité personnalisées ;

  • - Ā en cas de contrefaçon des Données de sécurité de personnalisées, si, au moment de l’Opération de

    paiement non autorisée, le Titulaire étant en possession de ces Données.

    Le Titulaire supporte toutes les pertes occasionnées par les Opérations non autorisées si ces pertes résultent d’un agissement frauduleux de sa part ou s’il n’a pas satisfait intentionnellement par négligence grave aux obligations de conserver la sécurité de ses Données de sécurité personnalisées et de notifier l’opposition en cas de perte, de vol ou de détournement de ces Données.

    Sauf agissement frauduleux de sa part, le Titulaire ne supporte aucune conséquence financieĢ€re si l’Opération non autorisée a été effectuée sans que le Prestataire n’exige une Authentification forte du Titulaire, dans les cas ouĢ€ la reĢ€glementation prévoit que cette dernieĢ€re est obligatoire.

11. Conditions financières

Les services offerts dans le cadre des présentes sont facturés par la Plateforme pour le compte du Prestataire conformément aux Conditions tarifaires.

Toutes les commissions dues par le Titulaire sont automatiquement prélevées sur le Compte de paiement par le Prestataire. Le Titulaire autorise le Prestataire aĢ€ compenser aĢ€ tout moment, y compris apreĢ€s la cloĢ‚ture du Compte, toute créance certaine, liquide et exigible qui resterait redevable, aĢ€ quelque titre que ce soit. Il pourra compenser la provision du Compte de paiement avec tout montant duĢ‚, exigible et impayé par le Titulaire au Prestataire.

En cas de retard de paiement des frais dus et exigibles par le Titulaire au Prestataire, le Titulaire sera redevable d’intéreĢ‚ts de retard pour la période courant de la date d’exigibilité jusqu’aĢ€ complet paiement. Le taux d’intéreĢ‚t applicable sera calculé sur la base de deux fois le taux d’intéreĢ‚ts légal annuel publié semestriellement pour les entreprises. Le montant des intéreĢ‚ts de retard duĢ‚ sera égal au produit du montant de la somme impayée par le taux légal annuel précité et le nombre de jours de retard sur 365.

12. Durée et résiliation

Le Contrat-Cadre est conclu pour une durée indéterminée. Il entre en vigueur aĢ€ compter de son acceptation par le Titulaire.

Ce dernier peut aĢ€ tout moment et moyennant le respect d’un préavis de trente (30) jours calendaires, procéder aĢ€ la résiliation du Contrat-Cadre. Le Prestataire peut aĢ€ tout moment procéder aĢ€ la résiliation du Contrat-Cadre, moyennant le respect d’un préavis de deux (2) mois fourni sur Support durable. Dans ce cas, les frais régulieĢ€rement imputés au titre des Services de paiement seront dus par le Titulaire au prorata de la période échue aĢ€ la date de résiliation.

Au-delaĢ€ de six (6) mois, le Contrat-Cadre peut eĢ‚tre résilié sans frais. Dans les autres cas, des frais de résiliation peuvent éventuellement s’appliquer, conformément aux Conditions tarifaires.

Chaque Partie doit, pour ce faire, adresser sa notification de résiliation des présentes aĢ€ l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception, aĢ€ l’adresse postale et email indiquée dans les Conditions Générales du Site.

En conséquence, l’ensemble du Contrat-Cadre est résilié et le Compte de paiement est cloĢ‚turé. Le crédit du Compte sera transféré dans un délai de treize (13) mois sur le Compte bancaire du Titulaire apreĢ€s déduction des frais dus et payables au Prestataire. Si le crédit du Compte de paiement dépasse le plafond indiqué dans les Conditions tarifaires, le montant dépassant ce plafond sera viré dans les trente (30) jours suivant la date d’effet de la résiliation sur le compte bancaire du Titulaire apreĢ€s déduction des frais dus et payables au Prestataire. Le Prestataire est déchargé de toute obligation deĢ€s lors qu’il aura confirmé au Titulaire le virement sur le compte bancaire indiqué.

En cas de manquements graves, fraude, ou impayés de la part du Titulaire, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier les présentes par l’envoi d’un email accompagné d’une lettre recommandée avec avis de réception sans motif ni préavis.

Il est prévu que le Contrat-Cadre sera automatiquement résilié en cas de circonstances nouvelles affectant la capacité d’une Partie aĢ€ s’engager au titre des présentes.

13. Modification du Contrat

Le Prestataire se réserve le droit, aĢ€ tout moment, de modifier le Contrat-Cadre. Tout projet de modification du Contrat-Cadre est fourni au Titulaire par la Plateforme

Tout Titulaire peut refuser les modifications proposées et doit notifier son refus au Service client de la Plateforme par lettre recommandée avec avis de réception deux (2) mois avant la date d’entrée en vigueur des modifications proposées (cachet de la poste faisant foi) aĢ€ l’adresse indiquée dans les Conditions Générales du Site.

A défaut d’avoir notifié son refus avant la date d’entrée en vigueur indiquée, le Titulaire est réputé accepter les modifications proposées. Les relations entre les Parties apreĢ€s la date d’entrée en vigueur seront alors régies par la nouvelle version du Contrat-Cadre.

En cas de refus par le Titulaire, ce refus donnera lieu, sans frais, aĢ€ la résiliation du Contrat-Cadre, ainsi qu’au transfert du solde du Compte de paiement dans un délai de treize (13) mois suivant la date d’effet de la résiliation en vue de couvrir toutes contestations futures.

Toutes dispositions législatives ou réglementaires qui rendraient nécessaire la modification de tout ou partie du Contrat-Cadre seront applicables deĢ€s leur date d’entrée en vigueur, sans préavis. Le Titulaire en sera cependant informé.

14. Sécurité

Le Prestataire s’engage aĢ€ assurer ses prestations dans le respect des lois et reĢ€glements applicables et des reĢ€gles de l’art. Notamment, le Prestataire mettra tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données des Titulaires, conformément aĢ€ la reĢ€glementation en vigueur.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre temporairement l'acceĢ€s au Compte en ligne pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance sans que ces opérations n'ouvrent droit aĢ€ une quelconque indemnité. Il s'engage aĢ€ limiter ce type d'interruptions au strict nécessaire.

Le Prestataire ne saurait toutefois eĢ‚tre tenu responsable aĢ€ l’égard du Titulaire des éventuelles erreurs, omissions, interruptions ou retards des opérations réalisées via le Site résultant d’un acceĢ€s non autorisé aĢ€ ce dernier. Le Prestataire ne saurait d’avantage eĢ‚tre tenu responsable des vols, destructions ou communications non autorisées de données résultant d’un acceĢ€s non autorisé au Site. En outre, le Prestataire demeure étranger au lien de droit existant entre le Titulaire et un Utilisateur ou entre le Titulaire et le Site. Le Prestataire ne saurait eĢ‚tre tenu responsable des fautes, manquements ou négligence d’un Utilisateur et du Titulaire l’un envers l’autre, ou du Site et du Titulaire l’un envers l’autre.

Si l'identifiant unique ou toute autre information nécessaire aĢ€ l’exécution d’une Opération de paiement fourni par le Titulaire est inexact, le Prestataire n'est pas responsable de la mauvaise exécution dudit Service.

La Plateforme est seule responsable de la sécurité et de la confidentialité des données échangées dans le cadre de l'utilisation du Site conformément aux Conditions Générales du Site, le Prestataire étant responsable de la sécurité et de la confidentialité des données qu’il échange avec le Titulaire dans le cadre des présentes au titre de la création et de la gestion de son Compte, ainsi que des Opérations de paiement associées au Compte.

15. Limitation de responsabilité du Prestataire

Le Prestataire n'intervient en aucune manieĢ€re dans les relations juridiques et commerciales et les éventuels litiges intervenant entre le Titulaire et l’Utilisateur ou entre le Titulaire et la Plateforme ou entre le Titulaire et un Bénéficiaire. Le Prestataire n'exerce aucun controĢ‚le sur la conformité, la sécurité, la licéité,Ā les caractéristiques et le caracteĢ€re approprié des produits et services objet d’une Opération de paiement.

Chaque opération réalisée par le Titulaire donne naissance aĢ€ un contrat directement formé entre lui et un Utilisateur auquel le Prestataire est étranger. Ce dernier ne pourra en conséquence eĢ‚tre tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des obligations qui en résultent, ni des préjudices éventuels causés au Titulaire.

Nonobstant toute disposition contraire dans le présent Contrat, la responsabilité du Prestataire aĢ€ l’égard d’un Titulaire est limitée aĢ€ la réparation des dommages directs tels que prévus par la réglementation.

16. Engagements du Titulaire

Le Titulaire garantit qu’aucun élément de son Espace personnel ne porte atteinte aux droits de tiers ni n’est contraire aĢ€ la loi, aĢ€ l’ordre public, aux bonnes mœurs.
Il s’engage aĢ€ ne pas :

  1. (i) Ā Exécuter le Contrat-Cadre d’une manieĢ€re illégale ou dans des conditions susceptibles d’endommager, de désactiver, de surcharger ou d’altérer le site ;

  2. (ii) Ā Usurper l’identité d’une autre personne ou entité, falsifier ou dissimuler son identité, son aĢ‚ge ou créer une fausse identité ;

  3. (iii) Ā Diffuser des données ou informations personnelles relatives aĢ€ un tiers, telles que des adresses postales, numéros de téléphone, adresses électroniques, numéros de cartes bancaires etc... En cas de manquement aĢ€ ses obligations, le Prestataire pourra prendre toute mesure appropriée afin de faire cesser les agissements concernés. Il sera également en droit de suspendre, supprimer et/ou bloquer l’acceĢ€s du Titulaire aĢ€ son Compte.

  4. (iv) Ā Sans préjudice des actions judiciaires engagées par des tiers, le Prestataire est en droit d’exercer aĢ€ titre personnel toute action en justice visant aĢ€ réparer les préjudices qu’il aurait personnellement subis du fait des manquements du Titulaire aĢ€ ses obligations au titre du présent Contrat.

Si le Titulaire constate un manquement aux obligations précitées, il est invité aĢ€ informer le Prestataire de ces agissements en le contactant aĢ€ l’adresse : [email protected].

17. Droit de rétractation
17.1.Dispositions communes à tous les Titulaires

Le Titulaire ayant été démarché au sens des articles L.341-1 et suivants du Code monétaire et financier dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sous réserve de répondre le cas échéant aux conditions de l’article D341-1 du meĢ‚me code, sans avoir aĢ€ justifier de motif ni supporter de pénalité. Ce délai de rétractation commence aĢ€ courir aĢ€ compter du jour de son inscription en tant que Titulaire.

17.2.Dispositions applicables au Titulaire consommateur

Aux termes de l’article L222-7 du Code de la consommation, le Titulaire consommateur dispose d’un droit de rétractation pouvant eĢ‚tre exercé dans un délai de 14 jours (quatorze) sans avoir aĢ€ justifier de motif ni supporter de pénalité. Ce délai de rétractation commence aĢ€ courir soit aĢ€ compter du jour de la conclusion du Contrat-Cadre, soit aĢ€ compter de la réception des conditions et informations contractuelles, si cette dernieĢ€re date est postérieure aĢ€ celle de la conclusion du Contrat-Cadre. Le Contrat-Cadre ne pourra recevoir un commencement d’exécution avant l’expiration du délai de rétractation qu’avec l’accord du Titulaire consommateur. Le Titulaire consommateur reconnaiĢ‚t que l’utilisation des Services de paiement apreĢ€s la conclusion du Contrat-Cadre sera constitutive d’une demande expresse de sa part pour commencer l’exécution du Contrat-Cadre avant l’expiration du délai précité. L’exercice du droit deĀ rétractation emporte résolution du Contrat-Cadre qui, en cas de commencement d’exécution, prend la forme d’une résiliation et ne remet pas en cause les prestations antérieurement réalisées. Dans ce cas, le Titulaire consommateur ne sera tenu qu’au paiement proportionnel des Services effectivement fournis.

17.3.Exercice du droit de rétractation

Le Titulaire doit notifier sa demande de rétractation dans le délai imparti au Service client de la Plateforme par téléphone ou par email et adresser un courrier de confirmation aĢ€ l’adresse du Service client de la Plateforme. A cet effet, il peut utiliser le bordereau de rétractation mis aĢ€ sa disposition par la Plateforme.

18. Règles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

Le Prestataire est soumis aĢ€ l’ensemble de la réglementation luxembourgeoise et française relative aĢ€ la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

En application des dispositions de droit français et luxembourgeois, relatifs aĢ€ la participation des organismes financiers aĢ€ la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement des activités terroristes, le Prestataire est tenu de s’informer aupreĢ€s de tout Titulaire pour toute opération ou relation d’affaires de l’origine, de l’objet et de la destination de l’opération ou de l’ouverture du Compte. Il doit, par ailleurs, réaliser toutes les diligences nécessaires aĢ€ l’identification du Titulaire et le cas échéant, du bénéficiaire effectif du Compte et/ou des Opérations de paiement liées aĢ€ celui-ci.

Le Titulaire reconnaiĢ‚t que le Prestataire peut mettre un terme ou reporter aĢ€ tout moment l’usage de Données de sécurité personnalisées, l’acceĢ€s aĢ€ un Compte ou l’exécution d’une Opération en l’absence d’élément suffisant sur son objet ou sa nature. Il est informé qu’une opération réalisée dans le cadre des présentes peut faire l’objet de l’exercice du droit aĢ€ la communication de la cellule de renseignement financier nationale.

Le Titulaire peut, conformément aĢ€ la réglementation, accéder aĢ€ toutes les informations ainsi communiquées sous réserve que ce droit d’acceĢ€s ne remette pas en cause la finalité de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme lorsque ces données sont relatives au demandeur.

Aucune poursuite et aucune action en responsabilité civile ne peut eĢ‚tre intentée ni aucune sanction professionnelle prononcée contre le Prestataire, ses dirigeants ou ses préposés qui ont fait de bonne foi les déclarations de soupçon aupreĢ€s de leur autorité nationale.

19. Protection des Données personnelles

Le Prestataire collecte et traite toute Donnée personnelle en conformité avec la réglementation en vigueur applicable aĢ€ la protection de ces Données, et notamment avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et avec le ReĢ€glement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Les Données personnelles requises lors de la souscription sont nécessaires dans le cadre des services fournis conformément aux présentes. En cas d’absence de fourniture des Données personnelles obligatoires, le demandeur pourra se voir refuser l’acceĢ€s aux services.

La Personne concernée est informée que les Données personnelles sont notamment collectées pour les finalités suivantes : la fourniture des services fournis tels que décrits aux présentes ; la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ; le traitement des demandes d’information et réclamations ; la réalisation de statistiques. Ces traitements sont notamment nécessaires aĢ€ l’exécution du Contrat-Cadre ainsi qu’au respect d'obligations légales auxquelles les responsables de traitement sont soumis. Le Prestataire et la Plateforme agissent en qualité de responsables conjoints de ces traitements.Ā Les Données personnelles ne seront transmises aĢ€ aucun tiers sans le consentement expreĢ€s des Personnes concernées. Toutefois, la Personne concernée est informée que les Données personnelles sont transmises aĢ€ des sous-traitants du Prestataire, pour les besoins des finalités précitées. Lesdits sous-traitants n’agiront que sur instruction du Prestataire et exclusivement pour le compte de ces derniers.

La Personne concernée peut accéder aĢ€ la liste des sous-traitants en transmettant sa demande au Service client de la plateforme. Elle est informée que le Prestataire s’assure que ses sous-traitants prennent toutes les mesures nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des Données personnelles. En cas de survenance d’une violation de Données (perte, intrusion, destruction...) impliquant des risques élevés pour la Personne concernée, cette dernieĢ€re en sera informée.

Le Prestataire se réserve le droit de divulguer des Données personnelles sur requeĢ‚te d’une autorité légale pour se conformer aĢ€ toute loi ou réglementation en vigueur, pour protéger ou défendre les droits du titulaire du Compte ou d’une Personne concernée, si des circonstances impérieuses le justifient ou pour protéger la sécurité du titulaire, des Services ou du public.

Les Données personnelles traitées par le Prestataire dans le cadre des services fournis conformément aux présentes sont conservées pendant la durée strictement nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. Sauf disposition contraire légale et réglementaire, les Données ne seront pas conservées au-delaĢ€ de la date d’effet de la résiliation du Contrat. Il est notamment précisé que les Données personnelles relatives aĢ€ l’identification sont conservées pendant une durée de cinq ans aĢ€ compter de la fin de la relation contractuelle, en vertu de la réglementation applicable en matieĢ€re de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Les Personnes concernées disposent des droits suivants sur leurs Données, selon les conditions prévues par la réglementation : droit d’acceĢ€s, droit de rectification, droit d’opposition, droit aĢ€ l’effacement, droit aĢ€ la limitation du traitement et droit aĢ€ la portabilité. Une Personne concernée peut aĢ€ tout moment exercer ses droits en s’adressant au Service client de la Plateforme. Sa demande devra indiquer ses nom, prénom, et identifiant, et eĢ‚tre accompagnée de la photocopie d’un document d’identité portant sa signature.

Une réponse sera adressée aĢ€ la Personne concernée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de sa demande. Ce délai pourra eĢ‚tre prolongé de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, la Personne concernée sera informée de la prolongation et des motifs du report dans un délai d'un (1) mois aĢ€ compter de la réception de la demande.

La Personne concernée est informée qu’elle dispose du droit d’introduire une réclamation aupreĢ€s de l’autorité compétente pour toute demande en lien avec ses Données personnelles.

Si la Personne concernée présente sa demande sous une forme électronique, la réponse lui sera fournie par voie électronique, aĢ€ moins qu’elle ne demande expressément qu'il en soit autrement.

Lorsque les Données personnelles sont relatives aĢ€ une Personne concernée n’étant pas partie au Contrat- Cadre et ont été transmises par le Titulaire, ce dernier fait son affaire de communiquer aĢ€ la Personne concernée les informations du présent article.

Des informations complémentaires sur les traitements de Données personnelles réalisés dans le cadre des présentes, les durées de conservation et sur les droits des Personnes concernées sont disponibles dans la politique de confidentialité du Prestataire (accessible sur le site www.mangopay.com).

20. Secret professionnel

Le Prestataire est tenu au secret professionnel. Toutefois, ce secret peut eĢ‚tre levé, conformément aĢ€ la législation en vigueur, en vertu d’une obligation légale reĢ€glementaire et prudentielle, notamment aĢ€ la demande des autorités de tutelle, de l’administration fiscale ou douanieĢ€re, ainsi qu’aĢ€ celle du juge pénal ou en cas de réquisition judiciaire notifiée au Prestataire. Nonobstant ce qui préceĢ€de, l’Utilisateur a la faculté de relever le Prestataire du secret professionnel en lui indiquant expressément les tiers autorisés aĢ€ recevoir des informations confidentielles le concernant.

Il est précisé que le secret professionnel pourra eĢ‚tre levé par l’effet de la réglementation au profit des sociétés fournissant au Prestataire des taches opérationnelles importantes dans le cadre des présentes.

21. Propriété intellectuelle

Le Prestataire conserve l’entieĢ€re propriété des titres et droit de propriété quels qu’ils soient attachés aux Services proposés au Titulaire. Aucun de ces droits de propriété n’est transféré au Titulaire au titre des présentes.

22. DéceĢ€s du Titulaire et Comptes inactifs

22.1.DéceĢ€s du Titulaire

Le déceĢ€s du Titulaire met fin au Contrat-Cadre, deĢ€s que celui-ci est porté aĢ€ la connaissance du Prestataire. Les Opérations intervenant aĢ€ compter du déceĢ€s sont, sauf accord des ayants droit ou du notaire en charge de la succession, considérées comme n’ayant pas été autorisées.

Le Compte de paiement reste ouvert le temps nécessaire au reĢ€glement de la succession et le Prestataire assure le reĢ€glement du solde avec l’accord des ayants droit ou du notaire en charge de la succession.

22.2.Comptes inactifs

Tout Compte inactif pourra faire l’objet d’une notification d’inactivité par email de la part du Prestataire suivie d’une relance un mois plus tard. Le Compte de paiement du Titulaire est considéré comme inactif lorsqu’aĢ€ l’issue d’une période de douze (12) mois, il n’a fait l’objet d’aucune opération (hors préleĢ€vement de frais de gestion) aĢ€ l’initiative du Titulaire (ou de tout mandataire) et qu’il ne s’est pas manifesté aupreĢ€s du Prestataire sous quelque forme que ce soit.

En l’absence de réponse ou d’utilisation du solde figurant au crédit du Compte dans ce délai, le Prestataire pourra cloĢ‚turer le Compte et le maintenir aĢ€ la seule fin de procéder au virement des sommes dues sur le compte indiqué par le Titulaire. En cas de déceĢ€s, le solde ne pourra eĢ‚tre remboursé qu’aux ayant-droits du Titulaire.

Le Compte ne pourra plus permettre l’exécution d’Opérations de paiement.

23. Force majeure

Les Parties ne sont pas tenues pour responsables, ou considérées comme ayant failli au titre des présentes, en cas de retard ou inexécution, lorsque leur cause est liée aĢ€ la force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil.

24. Indépendance des stipulations contractuelles

Si l'une quelconque des stipulations des présentes est tenue pour nulle ou sans objet, elle sera réputée non écrite et n'entraiĢ‚nera pas la nullité des autres stipulations.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes devenaient caduques ou étaient déclarées comme telles en application d'une loi, d'un reĢ€glement ou aĢ€ la suite d'une décision définitive rendue par une juridiction compétente, les autres stipulations conserveraient leur force obligatoire et leur portée. Les stipulations déclarées nulles et non valides seraient alors remplacées par les stipulations qui se rapprocheront le plusĀ quant aĢ€ leur sens et aĢ€ leur portée des stipulations initialement convenues.

25. Protection des fonds

Les fonds du Titulaire sont déposés, aĢ€ la fin du Jour Ouvrable suivant le jour au cours duquel ils ont été reçus par le Prestataire, sur un compte de cantonnement ouvert dans les livres d’une Banque dans les conditions requises par la réglementation.

Aux termes de l’article 24-10 (5) de la Loi du 20 mai 2011 publiée au Mémorial A n° 104 du 24 mai 2011 du Grand Duché du Luxembourg et de l’article 14 de la loi du 10 novembre 2009 publiée au Mémorial A n° 215 du 11 novembre 2009 du Grand-Duché du Luxembourg, portant transposition de la directive 2009/110/CE du Parlement européen et du Conseil du 16 septembre 2009 concernant l’acceĢ€s aĢ€ l’activité des établissements de monnaie électronique, les fonds collectés sont protégés et ne tombent pas dans la masse des avoirs de l’établissement de monnaie électronique en cas de liquidation, de faillite ou de toute autre situation de concours de ce dernier.

26. Incessibilité

Le Contrat-Cadre ne peut faire l'objet d'une cession totale ou partielle par le Titulaire aĢ€ titre onéreux ou gratuit. Il est par suite interdit de céder aĢ€ un tiers l'un quelconque des droits ou obligations qu’il tient des présentes. En cas de manquement aĢ€ cette interdiction, outre la résiliation immédiate des présentes, la responsabilité du Titulaire pourra eĢ‚tre engagée par le Prestataire.

27. Convention de preuve

Toutes les données reprises de façon inaltérable, fiable, et sécurisée dans la base de données informatique du Prestataire relatives notamment aux Ordres de paiement et aux notifications envoyées, feront foi entre les Parties jusqu’aĢ€ preuve du contraire.

28. Champ d’application territorial

Les dispositions des articles L133-1 et suivants et L314-1 et suivants du Code monétaire et financier s’appliquent lorsque le Prestataire et le prestataire de services de paiement du payeur ou d’un bénéficiaire d’une opération de paiement exécutée au débit ou au crédit du Compte sont situés tous deux sur le territoire de la France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, aĢ€ La Réunion, aĢ€ Mayotte, aĢ€ Saint-Martin ou aĢ€ Saint-Barthélemy ou dans un autre Etat membre de l'Union européenne ou dans un autre Etat partie aĢ€ l'accord sur l'Espace économique européen, et que l'opération est réalisée en euros ou dans la devise d'un Etat membre de l'Union européenne qui n'appartient pas aĢ€ la Zone Sepa ou d'un autre Etat partie aĢ€ l'accord sur l'Espace économique européen.

Les dispositions des articles L133-1 et suivants et L314-1 et suivants du Code monétaire et financier s’appliquent (aĢ€ l’exception de celles des articles L. 133-11 aĢ€ L. 133-13 ; L133-14, II et aĢ€ l’exception des délais mentionnés aĢ€ l’article L314-13, VI) lorsque le Prestataire et le prestataire de services de paiement du payeur ou d’un bénéficiaire d’une opération de paiement exécutée au débit ou au crédit du Compte, sont situés, l'un sur le territoire de la France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, aĢ€ La Réunion, aĢ€ Mayotte ou aĢ€ Saint-Martin, l'autre sur le territoire de la France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, aĢ€ La Réunion, aĢ€ Mayotte, aĢ€ Saint-Martin ou dans un autre Etat membre de l'Union européenne ou dans un autre Etat partie aĢ€ l'accord sur l'Espace économique européen, et que l'opération est réalisée dans la devise d'un Etat qui n'appartient pas aĢ€ l'accord sur l'Espace économique européen, pour ce qui concerne les parties de l'opération de paiement qui sont effectuées dans l'Union européenne.

Les dispositions des articles L133-1 et suivants et L314-1 et suivants du Code monétaire et financier s’appliquent (aĢ€ l’exception de celles des articles L. 133-11, L133-13,I ; L133-22 ; L133-25 aĢ€ L133-25-2 ;Ā L133-27, et aĢ€ l’exception des délais mentionnés aĢ€ l’article L314-13, VI) lorsque seul le Prestataire ou seul le prestataire de services de paiement du bénéficiaire ou celui du payeur est situé sur le territoire de la France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, aĢ€ La Réunion, aĢ€ Mayotte, aĢ€ Saint- Martin, quelle que soit la devise dans laquelle l'opération de paiement est réalisée, pour ce qui concerne les parties de l'opération de paiement qui sont effectuées dans l'Union européenne.

29. Réclamation et médiation

Le Titulaire est invité aĢ€ s’adresser au Service client de la Plateforme, éventuellement indiqué sur le Site pour toute réclamation.

Toute réclamation autre que celle prévue aĢ€ l’article 10 portant sur la conclusion, l’exécution ou la résiliation du Contrat-Cadre devra eĢ‚tre notifiée par email aĢ€ l’adresse suivantes : [email protected].

Le Titulaire accepte que le Prestataire réponde aĢ€ ses réclamations sur un Support durable. La réponse sera transmise dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délais de quinze (15) Jours Ouvrables suivant la réception de la réclamation par le Prestataire. Cependant, pour des raisons échappant aĢ€ son controĢ‚le, le Prestataire pourra se trouver dans l’impossibilité de répondre dans ce délai de quinze (15) jours.

Dans ce cas, il communiquera au Titulaire une réponse précisant les raisons de ce délai supplémentaire ainsi que la date aĢ€ laquelle il enverra la réponse définitive. En tout état de cause, le Titulaire recevra une réponse définitive au plus tard dans un délai de trente-cinq (35) Jours Ouvrables suivant la réception de la réclamation.

Le Titulaire est informé que la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier) est compétente pour régler sur une base extrajudiciaire les litiges relatifs aĢ€ l’exécution du présent Contrat-Cadre. Pour plus d’informations sur la CSSF et sur les conditions d’un tel recours, vous pouvez vous adresser au Service client de la Plateforme ou consulter le site internet de la CSFF (http://www.cssf.lu). Les demandes de médiation doivent eĢ‚tre adressées aĢ€ Monsieur le Médiateur de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 283 route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, ([email protected]) et ce, sans préjudice des autres voies d’actions légales. Cependant, le médiateur ne peut eĢ‚tre saisi, si la demande est manifestement infondée ou abusive, si le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal, si la demande aupreĢ€s du médiateur est introduite dans un délai supérieur aĢ€ un an aĢ€ compter de la réclamation écrite aupreĢ€s du professionnel, si le litige n'entre pas dans le champ de compétence du médiateur.

30. Langue - Droit applicable et juridiction compétente

Sauf en cas d'application d'une loi d’ordre public (laquelle ne s'appliquera que dans les strictes limites de son objet), il est expressément stipulé que l’anglaisest la langue choisie et utilisée par les Parties dans leurs relations précontractuelles et contractuelles et que le Contrat-cadre est soumis aĢ€ la loi française. Tout litige entre les Parties au titre de ce dernier sera soumis aĢ€ la juridiction des tribunaux français compétents.